1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op consumenten die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires kopen via de website Theabaloftllc en deze laten leveren op een adres in België. Het beleid beschrijft onder andere de online betaalmethoden, de controle van het orderbedrag en de verschillende stappen van het betalingsproces.
De website Theabaloftllc is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming THE ABA LOFT, LLC, die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aanbiedt aan consumenten in België. De onderneming is gevestigd in de Verenigde Staten en wordt niet voorgesteld als een in België geregistreerde onderneming of lokale exploitatie-entiteit.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Handelsnaam van de website: Theabaloftllc
Bedrijfsnaam: THE ABA LOFT, LLC
Bedrijfsadres:
3212 Oleander Avenue, Fort Pierce, FL 34982, Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-4011840
Telefoonnummer: +1 (813) 422-4770
E-mailadres klantenservice: info@theabaloftllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Voor vragen over betalingen, bestellingen of afrekeningen kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
Dit beleid beschrijft de belangrijkste voorwaarden met betrekking tot betalingen, de bevestiging van het orderbedrag, de betalingsbevestiging en de behandeling van betalingsproblemen. Het exacte orderbedrag, de beschikbare betaalmethoden, de verzendkosten en eventuele andere toepasselijke bedragen zijn de bedragen die op het moment van aankoop worden weergegeven op de productpagina, in het winkelmandje, op de afrekenpagina en in de orderbevestiging.
2. Aanvaarde betaalmethoden en betaling van bestellingen
Theabaloftllc aanvaardt online betalingen via de betaalmethoden die daadwerkelijk op de website beschikbaar zijn. De betaalmethoden met bankkaart die in dit beleid worden vermeld, zijn:
-
Visa
-
Mastercard
De beschikbare betaalmethoden zijn de opties die op de afrekenpagina worden weergegeven op het moment van de bestelling. Voordat de consument de bestelling indient, kan deze de aangeboden betaalmethoden bekijken en de gewenste methode selecteren.
Bestellingen worden afgerekend in euro (EUR). De weergegeven productprijzen zijn inclusief 21% Belgische btw (BTW). De toepasselijke btw is opgenomen in de vermelde productprijzen. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke bedragen worden tijdens het bestelproces weergegeven, zodat de consument vóór de betaling het totale te betalen bedrag kan controleren.
Nadat de consument naar de afrekenpagina is gegaan, kunnen de bestelgegevens worden gecontroleerd, waaronder de geselecteerde producten, de aantallen, de prijzen, het afleveradres, de verzendkosten, het totale orderbedrag en andere informatie die tijdens het betaalproces wordt weergegeven.
Voordat de betaling wordt bevestigd, wordt aanbevolen de volgende gegevens te controleren:
-
De productnaam;
-
Het bestelde aantal;
-
De prijs per artikel, inclusief de toepasselijke btw;
-
Het afleveradres;
-
De verzendkosten;
-
Het totale orderbedrag;
-
De geselecteerde betaalmethode;
-
Andere toepasselijke informatie die op de afrekenpagina wordt weergegeven.
Na controle van deze gegevens kan de consument de instructies op de afrekenpagina volgen om de betaling uit te voeren.
Als de bank die de kaart heeft uitgegeven of de betaaldienst een aanvullende bevestiging of verificatie van de transactie vereist, kan de consument worden gevraagd de weergegeven instructies te volgen. De verificatiestappen zijn afhankelijk van de gebruikte bankkaart en de betreffende betaaldienst.
3. Orderbedrag, betalingsbevestiging en uitgevoerde betalingen
De productprijzen die op de website Theabaloftllc worden weergegeven, zijn de prijzen die op het moment van aankoop op de productpagina en de afrekenpagina staan vermeld. De weergegeven productprijzen zijn inclusief 21% Belgische btw (BTW). De consument hoeft de vermelde btw niet afzonderlijk bij de productprijs op te tellen.
Het totale orderbedrag wordt bepaald op basis van de geselecteerde producten, de bestelde aantallen en, indien van toepassing, de verzendkosten. Voordat de bestelling wordt ingediend, kan de consument het volledige te betalen bedrag op de afrekenpagina controleren.
Het orderbedrag kan uit de volgende onderdelen bestaan:
1. Productprijzen
De prijs van elk product komt overeen met de verkoopprijs die op het moment van aankoop op de betreffende productpagina wordt weergegeven. De vermelde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%. De prijzen kunnen verschillen naargelang het type meubel, de afmetingen, de uitvoering en andere productspecifieke kenmerken.
2. Verzendkosten
Wanneer verzendkosten van toepassing zijn, worden deze berekend volgens de voorwaarden die op de website worden vermeld. Het toepasselijke bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling aan de consument getoond. Eventuele toepasselijke btw op de verzendkosten wordt verwerkt volgens de geldende belastingregels en de weergegeven prijsinformatie.
3. Andere toepasselijke bedragen
Wanneer er andere bedragen van toepassing zijn op een bestelling, worden deze tijdens het aankoopproces aan de consument meegedeeld volgens de informatie op de website. De consument kan het totale bedrag en eventuele bijkomende kosten controleren voordat de betaling wordt afgerond.
Het daadwerkelijk te betalen bedrag komt overeen met het totale bedrag dat op de afrekenpagina wordt weergegeven en bevestigd op het moment dat de bestelling wordt ingediend. De toepasselijke btw is opgenomen in de weergegeven prijzen volgens de vermelde prijsinformatie.
Na de betaling dient de consument de weergegeven orderbevestiging te controleren, met bijzondere aandacht voor het product, het aantal, het orderbedrag en het afleveradres.
Als de gegevens in de orderbevestiging aanzienlijk afwijken van de informatie die vóór de betaling werd gecontroleerd, kan de consument contact opnemen met Theabaloftllc om verduidelijking te vragen.
Als de betaling is uitgevoerd maar er geen orderbevestiging wordt weergegeven, wordt aanbevolen niet onmiddellijk opnieuw te betalen. De consument kan eerst het besteloverzicht, de e-mailinbox of andere beschikbare bestelgegevens op de website controleren. Indien nodig kan de consument contact opnemen met Theabaloftllc via e-mail.
Voor bestellingen waarvoor de betaling is uitgevoerd, wordt aanbevolen de orderbevestiging en de betalingsgegevens te bewaren. Deze kunnen later van pas komen bij vragen over de bestelling of de betaling.
4. Betalingsproblemen en de behandeling ervan
Als er tijdens het betalingsproces een probleem optreedt, kan de consument de aanwijzingen volgen die overeenkomen met de betreffende situatie.
Geweigerde of mislukte betaling
Controleer of de gegevens van de bankkaart correct zijn ingevoerd en of de kaart geldig is en online betalingen toestaat. Als de betaling nog steeds niet lukt, kunt u contact opnemen met uw bank om de status van de transactie te controleren of contact opnemen met Theabaloftllc.
Technisch probleem op de afrekenpagina
Als de afrekenpagina niet correct wordt geladen of als er tijdens het betaalproces een fout optreedt, kunt u de pagina vernieuwen of het later opnieuw proberen. Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met Theabaloftllc via e-mail.
Vraag over het orderbedrag
Als het bedrag op de afrekenpagina niet overeenkomt met uw verwachtingen, wordt aanbevolen de betaling niet af te ronden voordat u hierover verduidelijking hebt gekregen van de klantenservice.
Mogelijk meerdere keren afgeschreven
Als u vaststelt dat hetzelfde bedrag voor één bestelling mogelijk meerdere keren is afgeschreven, bewaar dan de gegevens die door uw bank of betaaldienst worden weergegeven. Bezorg Theabaloftllc het bestelnummer en de noodzakelijke informatie zodat de situatie kan worden gecontroleerd.
Betaling uitgevoerd, maar de bestelstatus is niet bijgewerkt
Als uw bank of betaaldienst aangeeft dat de betaling is uitgevoerd, maar de bestelstatus op de website nog niet is bijgewerkt, bewaar dan het betalingsbewijs of de beschikbare betalingsgegevens. Neem vervolgens via e-mail contact op met Theabaloftllc en vermeld uw bestelnummer en de relevante informatie.
Voor problemen die rechtstreeks verband houden met een bank, de kaartuitgever of een betaaldienst kan de consument ook contact opnemen met de betreffende instelling via de beschikbare contactgegevens. Theabaloftllc kan de beschikbare bestel- en betalingsgegevens controleren om de consument bij de verdere afhandeling te helpen.
Om betalingsgegevens te beschermen, mag u nooit uw volledige bankkaartnummer, CVV/CVC-code, bankwachtwoord of andere gevoelige betaalgegevens via e-mail versturen wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw aanvraag. Als een controle nodig is, verstrek dan uitsluitend de gegevens die nodig zijn om de bestelling te identificeren en het probleem te behandelen.
5. Klantenservice en andere toepasselijke beleidsregels
Als u vragen hebt over een betaling, het orderbedrag, de betalingsstatus of een ander aspect van de afrekening van een bestelling, kunt u contact opnemen met Theabaloftllc via de volgende gegevens:
E-mailadres: info@theabaloftllc.com
Telefoonnummer: +1 (813) 422-4770
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Reactietijd per e-mail: binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
Voor vragen over een reeds geplaatste bestelling wordt aanbevolen de volgende informatie te vermelden:
-
Uw naam;
-
Uw bestelnummer;
-
Het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt;
-
De datum of het tijdstip van de betaling, indien bekend;
-
De productnaam, indien van toepassing;
-
Een beschrijving van het probleem;
-
De noodzakelijke informatie over de bestelling of betaling.
Vermeld in uw e-mail nooit uw volledige bankkaartnummer, CVV/CVC-code of bankwachtwoord.
Voor vragen over het annuleren van bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen, leveringen, de verwerking van persoonsgegevens en cookies kunt u de overeenkomstige beleidsregels op de website Theabaloftllc raadplegen. Dit betalingsbeleid heeft hoofdzakelijk betrekking op de betalingsvoorwaarden van bestellingen. Andere aspecten van de commerciële relatie worden geregeld door de betreffende beleidsregels, met inachtneming van de toepasselijke consumentenrechten.
Productprijzen, beschikbaarheid, verzendkosten, aangeboden betaalmethoden en andere bestelgegevens kunnen verschillen naargelang het product en de bestelling. De consument dient zich te baseren op de informatie die daadwerkelijk op de website, de afrekenpagina en in de orderbevestiging wordt weergegeven op het moment van aankoop.
THE ABA LOFT, LLC
Handelsnaam van de website: Theabaloftllc
Bedrijfsnaam: THE ABA LOFT, LLC
Adres: 3212 Oleander Avenue, Fort Pierce, FL 34982, Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-4011840
Telefoonnummer: +1 (813) 422-4770
E-mailadres: info@theabaloftllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Reactie op e-mails: wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail.