Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website Theabaloftllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires, met levering op een adres in België.

Theabaloftllc is een online winkel die meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aanbiedt aan Belgische consumenten. De website is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming THE ABA LOFT,LLC.

De onderneming die de website exploiteert, is gevestigd in de Verenigde Staten. Afhankelijk van de logistieke regelingen die op de bestelling van toepassing zijn, kunnen producten vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven afleveradres worden verzonden via logistieke partners.

Dit beleid heeft tot doel consumenten te informeren over:

Het leveringsgebied;
De verwerkingstijd van bestellingen;
De geschatte levertijd;
De verzendkosten;
De transportmethoden;
Het volgen van bestellingen;
De behandeling van leveringsproblemen;
Aanbevelingen bij de ontvangst van producten.

Voordat consumenten hun bestelling afronden, kunnen zij de productinformatie, verzendkosten en het totale bestelbedrag raadplegen op de productpagina's, in het winkelmandje en op de betaalpagina.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: THE ABA LOFT,LLC

Adres:

3212 Oleander Avenue
Fort Pierce, FL 34982
Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-4011840

Telefoon: +1 (813) 422-4770

E-mail: info@theabaloftllc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Reactietermijn per e-mail:

Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

2. Leveringsgebied

Theabaloftllc biedt leveringsdiensten aan consumenten in België voor meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires, afhankelijk van de bestemmingen die door de website worden bediend.

Leveringsgebied:

België.

Bij het afronden van een bestelling moet de consument volledige en correcte leveringsgegevens verstrekken, waaronder:

Naam van de ontvanger;
Volledig afleveradres;
Gemeente of stad;
Postcode;
Telefoonnummer of andere informatie die noodzakelijk is voor de levering.

Theabaloftllc organiseert de verzending van producten overeenkomstig de leveringsgegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt.

Als het door de consument opgegeven adres onjuist of onvolledig is of de ontvangst van het pakket niet mogelijk maakt, kan dit leiden tot vertragingen of leveringsproblemen. De consument dient daarom de juistheid van de gegevens te controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Theabaloftllc begint met de verwerking van een bestelling nadat deze is ontvangen en de betalingsgegevens zijn bevestigd.

Onder normale omstandigheden bedraagt:

De verwerkingstijd van bestellingen 1 tot 3 werkdagen.

De verwerkingsfase kan onder meer de volgende werkzaamheden omvatten:

Controle van de bestelgegevens;
Bevestiging van de betalingsstatus;
Voorbereiding van de producten;
Organisatie van de verzending vanuit het magazijn;
Aanmaak van de transportgegevens.

De verwerkingstijd omvat niet de transporttijd.

In bepaalde situaties kan de verwerkingstijd worden aangepast aan de werkelijke omstandigheden, bijvoorbeeld:

Wanneer de betalingsgegevens aanvullend moeten worden gecontroleerd;
Wanneer het afleveradres moet worden bevestigd;
Wanneer aanvullende informatie over de bestelling nodig is.

Zodra de bestelling is voorbereid en aan de logistieke partner is overgedragen, kan de consument de bestelstatus volgen via de beschikbare trackinggegevens.

4. Levertijd

Na verwerking en verzending van de bestelling worden de producten vervoerd en vervolgens afgeleverd op het opgegeven adres in België.

Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen.

De levertijd begint doorgaans op het moment dat het product het magazijn verlaat en door de logistieke partner in ontvangst wordt genomen.

De totale levertijd van een bestelling bestaat doorgaans uit:

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen;
Geschatte transport- en levertijd: 10 tot 15 werkdagen.

De daadwerkelijke ontvangsttijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

De organisatie van het internationale transport;
De omstandigheden binnen het logistieke netwerk;
Drukke periodes of feestdagen;
Weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden;
De organisatie van de lokale levering in België.

De vermelde levertijd is een schatting. Consumenten kunnen de trackinggegevens gebruiken om de voortgang van hun levering te controleren. De bij de bestelling meegedeelde leveringsvoorwaarden en leveringsdata blijven onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden en wettelijke verplichtingen van de verkoper.

5. Verzendkosten

Theabaloftllc hanteert voor consumenten in België verzendkosten op basis van het bestelbedrag.

Voor bestellingen met een bedrag van €139,99 incl. btw of meer profiteert de consument van gratis verzending.

Voor bestellingen met een bedrag lager dan €139,99 incl. btw worden vaste verzendkosten van €10 aangerekend.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven in het winkelmandje of op de betaalpagina.

Vóór de betaling kan de consument de volgende bedragen controleren:

Het bedrag van de producten;
De verzendkosten;
Het totale bestelbedrag.

Het definitieve te betalen bedrag is het bedrag dat vóór de bevestiging van de bestelling wordt weergegeven.

6. Informatie over belastingen en invoerformaliteiten

Theabaloftllc wordt geëxploiteerd door een onderneming die in de Verenigde Staten is gevestigd. Afhankelijk van de toepasselijke logistieke regelingen kunnen bepaalde producten vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het afleveradres van de consument in België worden verzonden.

Consumenten dienen de informatie over prijzen en toepasselijke kosten op de productpagina's, in het winkelmandje en tijdens het betaalproces te raadplegen.

Voor producten waarop het Belgische standaardtarief van toepassing is, bedraagt de btw 21%. Het toepasselijke btw-tarief is afhankelijk van de productcategorie en de geldende fiscale regels.

Wanneer een bestelling internationaal wordt vervoerd, worden de transportvoorwaarden en eventuele douaneformaliteiten georganiseerd volgens de kenmerken van de bestelling en de procedures van de betrokken logistieke partners.

Eventuele kosten, belastingen en bijkomende invoerkosten moeten overeenkomstig de toepasselijke regelgeving duidelijk aan de consument worden meegedeeld voordat de bestelling wordt bevestigd. Er mogen geen bijkomende kosten worden aangerekend zonder grondslag in de bestelvoorwaarden of de toepasselijke regelgeving.

Voor vragen over kosten, levering of transport kunnen consumenten vóór de betaling contact opnemen met Theabaloftllc om aanvullende informatie te verkrijgen.

7. Transportmethoden en logistieke partners

De producten die via Theabaloftllc worden besteld, worden voorbereid en vervolgens verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in België, overeenkomstig de logistieke regelingen die op elke bestelling van toepassing zijn.

De transportdiensten kunnen, afhankelijk van de daadwerkelijk voor de bestelling gebruikte vervoerder, worden verzorgd door de volgende logistieke partners:

FedEx;
UPS;
DHL.

De gebruikte transportmethode kan variëren afhankelijk van de kenmerken van de bestelling, waaronder:

Het type product;
De afmetingen van het product;
Het gewicht van het pakket;
Het afleveradres.

Na verzending kan de consument trackinginformatie ontvangen om de transportstatus te raadplegen.

8. Bestellingen volgen

Na verzending van de bestelling kan Theabaloftllc of de betrokken logistieke partner trackinginformatie aan de consument verstrekken.

Met de trackinginformatie kan de consument onder meer de volgende gegevens raadplegen:

De status van het pakket;
De verschillende fasen van het transport;
De voortgang van de levering.

Als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, kan de consument contact opnemen met Theabaloftllc om een controle aan te vragen.

Wij raden aan de volgende gegevens te verstrekken:

Het bestelnummer;
De naam van de ontvanger;
Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
De productgegevens.

Deze informatie maakt het gemakkelijker om de bestelling terug te vinden.

9. Belangrijke informatie over de levering van meubels

Theabaloftllc verkoopt meubels en woonartikelen. De producten kunnen verschillen in afmetingen, gewicht en verpakkingsmethoden.

Voordat de aankoop wordt afgerond, dient de consument te controleren:

Of het opgegeven adres geschikt is voor de ontvangst van het product;
Of de leveringsgegevens correct zijn;
Of de nodige voorwaarden voor de ontvangst van het product aanwezig zijn.

Voor grote of zwaardere artikelen dient de consument ervoor te zorgen dat de afleverlocatie geschikt is om het product in ontvangst te nemen.

Bepaalde omstandigheden op de afleverlocatie, zoals beperkte toegankelijkheid, een onvolledig adres of de onmogelijkheid om het pakket in ontvangst te nemen, kunnen invloed hebben op de organisatie van de levering.

10. Controle bij ontvangst en behandeling van leveringsproblemen

Bij ontvangst van het product wordt de consument aangeraden om:

De buitenkant van de verpakking te controleren;
Te controleren of de ontvangen hoeveelheid overeenkomt met de bestelling;
De bestel- en leveringsgegevens te bewaren.

Als de consument een van de volgende problemen vaststelt:

Schade aan de verpakking die tijdens het transport is ontstaan;
Een product dat afwijkt van het bestelde artikel;
Een ander probleem met betrekking tot de levering;

wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met Theabaloftllc en de volgende informatie te verstrekken:

Het bestelnummer;
De productgegevens;
Een beschrijving van het probleem;
Foto's of relevante documenten, indien beschikbaar.

Theabaloftllc zal de situatie onderzoeken op basis van de beschikbare bestelgegevens en de informatie die door de consument wordt verstrekt.

11. Adreswijziging, mislukte levering en annulering van bestellingen

Als de consument het afleveradres wil wijzigen, dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Theabaloftllc.

De mogelijkheid om het adres te wijzigen is afhankelijk van de verwerkingsstatus van de bestelling en de actuele transportstatus bij de logistieke partner.

Als een levering problemen ondervindt als gevolg van:

Een onjuist adres;
Onvolledige adresgegevens;
Het niet kunnen bereiken van de ontvanger;
De onmogelijkheid om het pakket in ontvangst te nemen;

kan de logistieke partner zijn eigen procedures voor de afhandeling van dergelijke situaties toepassen.

Voor verzoeken tot annulering dient de consument het volgende beleid te raadplegen:

Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)

Als de bestelling al is verzonden, kan het verzoek worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke retourbeleid, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

12. Informatie over vertragingen bij de levering

Theabaloftllc organiseert de verzending van bestellingen volgens het vastgestelde proces. Het transport kan echter worden beïnvloed door bepaalde externe factoren.

Situaties die vertragingen kunnen veroorzaken, zijn onder meer:

Wijzigingen in de transportorganisatie;
Drukke periodes binnen de logistieke sector;
Weersomstandigheden;
Onvoorziene omstandigheden tijdens het transport;
Wijzigingen in de organisatie van de lokale levering.

Bij een aanzienlijke vertraging kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Theabaloftllc.

Theabaloftllc biedt ondersteuning bij het controleren van de bestelstatus op basis van de beschikbare informatie.

13. Contactgegevens

Voor vragen over levering, het volgen van bestellingen of transport kunnen consumenten contact opnemen met Theabaloftllc via de volgende gegevens:

THE ABA LOFT,LLC