Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden en bedrijfsinformatie
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op consumenten die via de website Theabaloftllc meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aankopen.
Theabaloftllc is een online winkel die meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aanbiedt aan consumenten in België. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door THE ABA LOFT,LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.
Theabaloftllc biedt onder andere producten aan voor verschillende woonruimtes, waaronder:
-
Woonkamermeubels;
-
Slaapkamermeubels;
-
Eetkamermeubels;
-
Kantoor- en werkruimtemeubels;
-
Interieurdecoratie;
-
Woonaccessoires.
Deze voorwaarden hebben tot doel de regels vast te leggen die van toepassing zijn op:
-
De presentatie van producten;
-
Het bestelproces;
-
De betalingsvoorwaarden;
-
De organisatie van leveringen;
-
Retouraanvragen;
-
Terugbetalingen;
-
Klantenservice;
-
De bescherming van persoonsgegevens;
-
De respectieve verantwoordelijkheden van de betrokken partijen.
Voordat de consument een bestelling bevestigt, wordt hij of zij verzocht deze voorwaarden zorgvuldig te lezen.
Door een bestelling te bevestigen, erkent de consument kennis te hebben genomen van de voorwaarden die op de aankoop van toepassing zijn en deze te aanvaarden, onverminderd de dwingende wettelijke consumentenrechten.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: THE ABA LOFT,LLC
Bedrijfsadres:
3212 Oleander Avenue
Fort Pierce, FL 34982
Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-4011840
Telefoon: +1 (813) 422-4770
E-mailadres: info@theabaloftllc.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Reactietermijn per e-mail:
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
2. Beschrijving van de diensten op de website
Theabaloftllc biedt Belgische consumenten een online verkoopdienst voor meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires.
Consumenten kunnen de website gebruiken om:
-
De beschikbare producten te bekijken;
-
Productafbeeldingen te bekijken;
-
Productbeschrijvingen te raadplegen;
-
De afmetingen, materialen en kenmerken op de productpagina's te controleren;
-
Producten aan het winkelmandje toe te voegen;
-
Een bestelling te plaatsen;
-
Een betaling uit te voeren;
-
De status van een bestelling te volgen.
Theabaloftllc verstrekt de beschikbare productinformatie, waaronder:
-
De productnaam;
-
De productafbeeldingen;
-
De productbeschrijving;
-
De afmetingen;
-
De vermelde materialen;
-
De beschikbare opties;
-
De verpakkingsinformatie, indien beschikbaar.
De informatie op de website is bedoeld om consumenten te helpen de kenmerken van producten vóór de aankoop te begrijpen.
Door mogelijke verschillen tussen beeldschermen, weergave-instellingen en fotografische omstandigheden kunnen kleine kleurverschillen bestaan tussen de online weergegeven afbeeldingen en het ontvangen product.
3. Productinformatie en beschikbaarheid
De informatie over meubels en woonartikelen die via Theabaloftllc worden aangeboden, wordt weergegeven op basis van de beschikbare gegevens van elk product.
Elke productpagina kan onder andere de volgende informatie bevatten:
-
De productnaam;
-
De afbeeldingen;
-
De productbeschrijving;
-
De afmetingen;
-
De materialen;
-
De beschikbare kleuren;
-
De gebruiksinformatie;
-
De prijs.
Voordat de consument een bestelling plaatst, wordt hij of zij verzocht de beschikbare informatie op de productpagina te controleren om na te gaan of het artikel aan de behoeften voldoet.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen afhankelijk van:
-
De beschikbare voorraad;
-
De bevoorradingsomstandigheden;
-
Wijzigingen in de productcatalogus.
Als een besteld product uitzonderlijk niet kan worden geleverd nadat de bestelling is bevestigd, neemt Theabaloftllc contact op met de consument om mogelijke oplossingen te bespreken, waaronder een terugbetaling wanneer de bestelling niet kan worden uitgevoerd.
4. Klantenaccount en gebruik van de website
Afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten van de website kunnen consumenten een account aanmaken of een aankoop doen zonder een account aan te maken.
Bij het gebruik van de website Theabaloftllc dient de consument:
-
Juiste en actuele informatie te verstrekken;
-
Persoonlijke gegevens indien nodig bij te werken;
-
De inloggegevens te beschermen;
-
Accountgegevens niet door te geven aan onbevoegde derden.
De consument verbindt zich ertoe de website te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De consument mag onder andere niet:
-
De normale werking van de website verstoren;
-
Zonder toestemming toegang proberen te krijgen tot technische systemen;
-
De website gebruiken voor illegale doeleinden;
-
Opzettelijk onjuiste informatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling.
Theabaloftllc kan de nodige maatregelen nemen wanneer abnormaal of niet-conform gebruik van de website wordt vastgesteld, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Om een aankoop via Theabaloftllc te doen, doorloopt de consument de volgende stappen:
-
De gewenste producten selecteren;
-
De producten aan het winkelmandje toevoegen;
-
De bestelgegevens controleren;
-
De leveringsgegevens invullen;
-
Een betaalmethode kiezen;
-
De bestelling bevestigen en de betaling uitvoeren.
Na bevestiging van de bestelling verstuurt Theabaloftllc een bestelbevestiging.
Deze bevestiging kan onder andere de volgende informatie bevatten:
-
De naam van de bestelde producten;
-
De hoeveelheid;
-
Het totale bedrag;
-
Het afleveradres;
-
De verstrekte contactgegevens;
-
Het bestelnummer.
De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling is bevestigd en de noodzakelijke gegevens zijn gecontroleerd.
Als er problemen worden vastgesteld, zoals een niet-bevestigde betaling, een onjuist afleveradres of onvoldoende informatie, kan Theabaloftllc contact opnemen met de consument om de nodige controles uit te voeren.
6. Productprijzen en informatie over belastingen
De prijzen die op de website Theabaloftllc worden weergegeven, komen overeen met de bedragen die op de productpagina's en tijdens het bestelproces worden vermeld.
De totale prijs die aan de consument wordt getoond, kan bestaan uit:
-
De prijs van het product;
-
De toepasselijke kosten die tijdens het bestelproces worden vermeld;
-
Eventuele verzendkosten.
Voordat de consument de aankoop bevestigt, kan hij of zij de volgende gegevens raadplegen:
-
De prijzen van de geselecteerde artikelen;
-
De toepasselijke verzendkosten;
-
Het totale bestelbedrag.
Het totale te betalen bedrag wordt weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Theabaloftllc wordt geëxploiteerd door een onderneming die in de Verenigde Staten is gevestigd. Afhankelijk van de toepasselijke logistieke regelingen kunnen bepaalde producten vanuit een magazijn in de Verenigde Staten worden verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in België.
Voor producten waarop het Belgische standaardtarief van toepassing is, bedraagt de btw 21%. Het toepasselijke btw-tarief is afhankelijk van de productcategorie en de geldende fiscale regelgeving.
Wanneer een bestelling internationaal wordt vervoerd, worden de transportvoorwaarden, eventuele formaliteiten en toepasselijke kosten behandeld overeenkomstig de werkelijke bestelvoorwaarden en de geldende regelgeving.
Belastingen, verzendkosten en eventuele invoerkosten die voor rekening van de consument komen, moeten vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk worden vermeld. Er mogen geen bijkomende kosten worden aangerekend zonder grondslag in de bestelvoorwaarden of de toepasselijke regelgeving.
Voor vragen over prijzen, verzendkosten of eventuele andere kosten in verband met de bestelling kan de consument vóór de betalingsbevestiging contact opnemen met Theabaloftllc.
7. Betalingsvoorwaarden en veiligheid van transacties
De consument kan zijn of haar bestelling betalen via de betaalmethoden die op de website Theabaloftllc beschikbaar zijn.
De aanvaarde betaalmethoden zijn de methoden die tijdens het bestelproces worden weergegeven.
Bij het uitvoeren van een betaling dient de consument:
-
Juiste betalingsgegevens te verstrekken;
-
Het totale bestelbedrag te controleren;
-
De instructies op de betaalpagina te volgen.
Theabaloftllc vraagt de consument niet om de volgende gegevens via e-mail te versturen:
-
Het volledige bankkaartnummer;
-
Een bankwachtwoord;
-
Een betalingsbeveiligingscode.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Deze dienstverleners kunnen bepaalde gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de betaling, overeenkomstig hun eigen servicevoorwaarden en de toepasselijke regelgeving.
Als de betaling niet wordt bevestigd, kan Theabaloftllc mogelijk niet verdergaan met de verwerking van de bestelling.
Bij betalingsproblemen kan de consument contact opnemen via:
E-mail: info@theabaloftllc.com
8. Levering en organisatie van het transport
Theabaloftllc biedt een leveringsdienst voor meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aan consumenten in België, afhankelijk van de bestemmingen die door de website worden bediend.
Leveringsgebied: België.
Afhankelijk van de logistieke regelingen die op de bestelling van toepassing zijn, kunnen producten vanuit een magazijn in de Verenigde Staten worden verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres.
Het transport kan worden verzorgd door logistieke partners zoals de onderstaande vervoerders, afhankelijk van de vervoerder die daadwerkelijk voor de bestelling wordt gebruikt:
-
FedEx;
-
UPS;
-
DHL.
De gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van:
-
De afmetingen van het product;
-
Het gewicht van het pakket;
-
Het afleveradres;
-
De toepasselijke logistieke omstandigheden.
Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument volledige en correcte leveringsgegevens verstrekken, waaronder:
-
De naam van de ontvanger;
-
Het volledige afleveradres;
-
De stad of gemeente;
-
De postcode;
-
De contactgegevens.
Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertragingen of problemen bij de levering.
9. Verwerkingstijden van bestellingen en geschatte levertijden
Na ontvangst van de bestelling en bevestiging van de betaling begint Theabaloftllc met de verwerking ervan.
De normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
De voorbereiding van een bestelling kan onder andere bestaan uit:
-
Controle van de bestelgegevens;
-
Bevestiging van de betaling;
-
Voorbereiding van de producten;
-
Organisatie van de verzending;
-
Aanmaak van de trackinggegevens.
Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte levertijd 10 tot 15 werkdagen.
De levertijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:
-
De omstandigheden van het internationale transport;
-
De logistieke routes;
-
Drukke periodes;
-
Weersomstandigheden;
-
De organisatie van de lokale levering.
De meegedeelde termijnen zijn schattingen. De toepasselijke levertermijnen en leverdata zijn de termijnen en data die tijdens het bestelproces aan de consument worden meegedeeld, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De consument kan de verzending van de bestelling volgen via de beschikbare trackinginformatie.
10. Annulering van bestellingen
Als de consument een bestelling wil annuleren, dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Theabaloftllc.
E-mail: info@theabaloftllc.com
De mogelijkheid om een bestelling vóór verzending te annuleren, is afhankelijk van de verwerkingsstatus van de bestelling.
Als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, zal Theabaloftllc het verzoek beoordelen op basis van de actuele situatie.
Als de bestelling al is verzonden, kan de consument contact opnemen met de klantenservice om de toepasselijke procedure te vernemen. Retourverzoeken worden behandeld overeenkomstig het retourbeleid en de wettelijke rechten van de consument.
Voor meer informatie kan de consument het Annuleringsbeleid (Cancellation Policy) raadplegen.
De bepalingen van dit artikel beperken het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet wanneer dit van toepassing is.
11. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen en retourzendingen
Bij aankopen op afstand beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
De consument hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van het herroepingsrecht. De consument moet Theabaloftllc binnen de toepasselijke termijn op de hoogte brengen van zijn of haar beslissing.
E-mail: info@theabaloftllc.com
Nadat de consument de verkoper op de hoogte heeft gebracht van de beslissing tot herroeping, moet het product worden teruggestuurd overeenkomstig de meegedeelde instructies.
De consument mag het product onderzoeken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Een eventuele waardevermindering kan overeenkomstig de wettelijke bepalingen in aanmerking worden genomen wanneer het product verder is behandeld dan noodzakelijk voor een dergelijk onderzoek.
Om de retourzending te organiseren, verstrekt Theabaloftllc de toepasselijke instructies, waaronder het retouradres en de verzendvoorwaarden.
De retourkosten worden door Theabaloftllc gedragen wanneer deze kostenregeling is opgenomen in de toepasselijke retourvoorwaarden van de bestelling. De informatie over eventuele retourkosten moet vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument worden meegedeeld.
Na ontvangst van de herroepingsmelding wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving worden voorgeschreven. In principe betaalt de verkoper de verschuldigde bedragen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de wet dit vereist.
De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de verkoper het product heeft ontvangen of totdat de consument een bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en dit geen bijkomende kosten met zich meebrengt.
De bepalingen van dit artikel beperken de wettelijke garantierechten van de consument niet.
12. Dienst na verkoop en productproblemen
Als de consument na ontvangst van een product een van de volgende problemen vaststelt:
-
Een probleem dat verband houdt met het transport;
-
Een verschil tussen het ontvangen product en de bestelling;
-
Een zichtbaar defect;
-
Een ontbrekend noodzakelijk accessoire;
kan de consument contact opnemen met Theabaloftllc om het probleem te melden.
Bij een verzoek aan de klantenservice wordt aanbevolen de volgende gegevens te verstrekken:
-
Het bestelnummer;
-
De productnaam;
-
Een beschrijving van het probleem;
-
Foto's van het product wanneer dit nuttig is.
Theabaloftllc zal het verzoek onderzoeken op basis van de verstrekte informatie en de omstandigheden van de bestelling.
De mogelijke oplossingen zijn onder meer afhankelijk van:
-
De aard van het probleem;
-
De staat van het product;
-
De beschikbare bestelgegevens;
-
De wettelijke rechten van de consument.
De toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie voor verborgen gebreken wanneer deze van toepassing zijn, blijven onderscheiden van de interne procedures van de dienst na verkoop.
13. Verantwoordelijkheden van de consument
De consument dient de aangekochte producten te gebruiken overeenkomstig hun beoogde gebruik en de beschikbare productinformatie.
De consument wordt onder andere verzocht om:
-
De afmetingen van het product vóór de aankoop te controleren;
-
Ervoor te zorgen dat de voorziene ruimte geschikt is voor de installatie van het product;
-
De beschikbare gebruiks- en montage-instructies op te volgen.
Voordat meubels worden aangekocht, wordt de consument verzocht de volgende gegevens te controleren:
-
De afmetingen;
-
De productkenmerken;
-
De leveringsvoorwaarden;
-
De geschiktheid van het product voor de beoogde omgeving.
Onjuist gebruik, verkeerde montage of een niet-conforme ingreep kan schade aan het product veroorzaken. De beoordeling van een verzoek met betrekking tot dergelijke schade is afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke regelgeving.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
14. Intellectuele eigendom
De inhoud op de website Theabaloftllc, waaronder:
-
Productafbeeldingen;
-
Productbeschrijvingen;
-
Teksten die op de website worden gepubliceerd;
-
De structuur van de webpagina's;
-
Grafische elementen van de website;
kan worden beschermd door de toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom.
Tenzij vooraf toestemming is verkregen van de rechthebbende of de wet anders bepaalt, mag de consument niet:
-
Website-inhoud kopiëren voor commerciële doeleinden;
-
Beschermde onderdelen van de website reproduceren of wijzigen;
-
Website-informatie gebruiken op een manier die verwarring kan veroorzaken over de aangeboden producten of diensten.
De consument mag de beschikbare informatie op de website raadplegen en gebruiken in het kader van normale persoonlijke aankopen.
De rechten op de inhoud en onderdelen van de website blijven bij hun respectieve rechthebbenden overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
15. Bescherming van persoonsgegevens en privacy
Theabaloftllc verwerkt de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van de website en de bestellingen overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.
Bij het gebruik van de website kunnen bepaalde gegevens worden verzameld, waaronder:
-
Voor- en achternaam;
-
E-mailadres;
-
Telefoonnummer;
-
Afleveradres;
-
Bestelgegevens;
-
Communicatie met de klantenservice.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
-
Het verwerken van bestellingen;
-
Het organiseren van leveringen;
-
Het beantwoorden van vragen van consumenten;
-
Het behandelen van retour- en terugbetalingsverzoeken;
-
Het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht. Bepaalde gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienstverlening, waaronder:
-
Betalingsdienstverleners;
-
Logistieke partners;
-
Technische dienstverleners van de website.
Deze dienstverleners kunnen de informatie verwerken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de betreffende diensten, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en de rechten van consumenten kan de consument het volgende document raadplegen:
Privacybeleid (Privacy Policy)
Daarnaast kan de consument het volgende document raadplegen:
Cookiebeleid (Cookie Policy)
16. Wijzigingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Theabaloftllc kan deze Algemene Verkoopvoorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, onder andere in geval van:
-
Wijzigingen in de functionaliteiten van de website;
-
Ontwikkelingen in de commerciële processen;
-
Wijzigingen in de organisatie van de diensten;
-
Wijzigingen in de toepasselijke wettelijke vereisten.
Nieuwe versies van de Algemene Verkoopvoorwaarden worden op de website gepubliceerd.
De voorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die op het moment van de bestelling aan de consument zijn meegedeeld en door de consument zijn aanvaard, met inachtneming van de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.
Consumenten wordt aangeraden de Algemene Verkoopvoorwaarden op de website vóór elke aankoop te raadplegen.
17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de regels die van toepassing zijn op de commerciële relaties tussen Theabaloftllc en consumenten die de website gebruiken.
Voor bestellingen van consumenten in België worden de toepasselijke dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht nageleefd. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel de consument de rechten te ontnemen die hem of haar op grond van de wet toekomen.
Bij vragen, problemen met een bestelling of geschillen over de aangeboden producten of diensten wordt de consument verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van Theabaloftllc om een oplossing te zoeken.
E-mail: info@theabaloftllc.com
Als er via rechtstreeks overleg geen oplossing kan worden gevonden, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van de beschikbare rechtsmiddelen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Wanneer de regelgeving dit vereist, moeten de gegevens van de bevoegde consumentenombudsdienst of bemiddelingsinstantie aan de consument worden meegedeeld overeenkomstig de wettelijke voorwaarden.
18. Contactgegevens en inwerkingtreding
Voor vragen over:
-
Bestellingen;
-
Producten;
-
Leveringen;
-
Retourzendingen;
-
Terugbetalingen;
-
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
kan de consument contact opnemen met Theabaloftllc via de volgende gegevens:
THE ABA LOFT,LLC
Adres:
3212 Oleander Avenue
Fort Pierce, FL 34982
Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-4011840
Telefoon: +1 (813) 422-4770
E-mail: info@theabaloftllc.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Reactietermijn per e-mail:
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking vanaf de datum waarop ze op de website Theabaloftllc worden gepubliceerd.
Door een bestelling op de website te bevestigen, erkent de consument kennis te hebben genomen van de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden weergegeven en deze te aanvaarden, onverminderd de dwingende wettelijke rechten die de consument op grond van de wet geniet.